Tiềm năng của mô hình Live Commerce (Bán hàng trực tiếp) trong cộng đồng Việt
- Tin Địa Phương: Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, hộ kinh doanh cá thể và người nông dân tại các địa phương ở Việt Nam đang tích cực áp dụng Live Commerce để tiếp cận thị trường rộng lớn hơn, tiêu thụ sản phẩm nông sản và đặc sản địa phương.
- Sinh Hoạt Cộng Đồng: Live Commerce tạo ra một không gian mua sắm tương tác và giải trí mới, thu hút đông đảo người xem tham gia bình luận, đặt câu hỏi trực tiếp, tạo cảm giác như một phiên chợ online sôi động, kết nối người bán và người mua.
- Văn Hóa – Truyền Thống: Mô hình này giúp quảng bá hiệu quả các sản phẩm thủ công mỹ nghệ, áo dài, đặc sản vùng miền và các mặt hàng mang đậm bản sắc văn hóa Việt Nam đến người tiêu dùng trong và ngoài nước, đồng thời duy trì nét văn hóa giao tiếp, hỏi giá trong mua bán.
- Đời Sống Việt-Mỹ: không có thông tin
- Hỗ Trợ Cộng Đồng: Live Commerce là kênh hiệu quả để hỗ trợ nông dân, các cơ sở sản xuất nhỏ lẻ tiêu thụ sản phẩm trực tiếp, giảm thiểu khâu trung gian, nâng cao thu nhập và cải thiện đời sống, đồng thời còn được sử dụng cho các chương trình gây quỹ từ thiện.
- Sức Khỏe & An Sinh: Các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, thực phẩm hữu cơ, dược phẩm và các dịch vụ tư vấn y tế, làm đẹp đang được quảng bá và bán rộng rãi qua Live Commerce, giúp cộng đồng dễ dàng tiếp cận thông tin và sản phẩm nâng cao chất lượng cuộc sống.
Tiềm năng của mô hình Live Commerce (Bán hàng trực tiếp) trong cộng đồng Việt đang ngày càng được khẳng định rõ nét, không chỉ là một xu hướng nhất thời mà đã trở thành một kênh bán hàng chiến lược, thay đổi sâu sắc cách doanh nghiệp tiếp cận người tiêu dùng và cách người tiêu dùng ra quyết định mua sắm. Đây là sự kết hợp hoàn hảo giữa thương mại điện tử, giải trí và tương tác xã hội, tạo ra một sân chơi đầy sôi động và cơ hội.
Sức hút của Live Commerce và sự bùng nổ tại thị trường Việt Nam
Định nghĩa Live Commerce và sự khác biệt cốt lõi
Live Commerce, hay bán hàng qua livestream, là hình thức người bán sử dụng các nền tảng phát video trực tiếp để giới thiệu, tư vấn và bán sản phẩm. Điểm khác biệt lớn nhất so với thương mại điện tử truyền thống nằm ở yếu tố tương tác thời gian thực. Khách hàng có thể đặt câu hỏi, xem sản phẩm từ mọi góc độ, nhận xét và được giải đáp ngay lập tức, tạo ra cảm giác như đang mua sắm tại một cửa hàng thực thụ nhưng lại tiện lợi hơn rất nhiều.
Lý do mô hình này phát triển mạnh mẽ
Sự bùng nổ của Live Commerce tại Việt Nam được thúc đẩy bởi nhiều yếu tố. Thứ nhất, sự phổ biến của mạng xã hội và các nền tảng video như Facebook, TikTok, Shopee. Thứ hai, thói quen mua sắm của người Việt, đặc biệt là thế hệ trẻ, ngày càng ưa chuộng sự tiện lợi, nhanh chóng và có tính giải trí cao. Cuối cùng, niềm tin được xây dựng thông qua người bán hàng trực tiếp, từ những người có ảnh hưởng (KOL, KOC) đến chủ shop, tạo ra sự kết nối cá nhân mà các trang sản phẩm thông thường không thể có được.
Những yếu tố then chốt tạo nên một phiên Live Commerce thành công
Vai trò của người dẫn dắt phiên livestream
Người bán hàng, hay còn gọi là host, chính là linh hồn của một buổi Live Commerce. Một người dẫn dắt có duyên, am hiểu sản phẩm, có khả năng tương tác tốt và tạo được sự tin tưởng sẽ quyết định đến 70% thành công của phiên bán hàng. Họ không chỉ bán sản phẩm mà còn bán cả trải nghiệm, niềm vui và sự kết nối.
Sản phẩm hấp dẫn và các ưu đãi độc quyền
Sản phẩm chất lượng là điều kiện cần, nhưng các chương trình khuyến mãi độc quyền trong livestream mới là điều kiện đủ để thúc đẩy người xem “chốt đơn”. Các ưu đãi như giảm giá sâu, quà tặng kèm, miễn phí vận chuyển chỉ có hiệu lực trong thời gian phát sóng tạo ra cảm giác cấp bách và khan hiếm, kích thích hành vi mua sắm tức thì.
Nền tảng công nghệ ổn định và tính năng hỗ trợ
Một phiên livestream thành công đòi hỏi nền tảng công nghệ vững chắc, đảm bảo đường truyền ổn định, hình ảnh sắc nét. Các tính năng hỗ trợ như ghim sản phẩm, tạo giỏ hàng trực tiếp, hệ thống bình luận và chốt đơn tự động giúp quá trình mua sắm của khách hàng trở nên liền mạch, giảm thiểu tỷ lệ rời bỏ giữa chừng.
Live Commerce trên các nền tảng phổ biến tại thị trường Việt
TikTok Shop và cuộc cách mạng mua sắm giải trí
TikTok Shop đã biến việc mua sắm trở thành một trải nghiệm giải trí đúng nghĩa. Với thuật toán phân phối nội dung thông minh, các phiên Live Commerce dễ dàng tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Sự kết hợp giữa video ngắn sáng tạo và livestream bán hàng đã tạo ra một công thức thành công vang dội, đặc biệt thu hút người dùng Gen Z.
Shopee Live và Lazada Live trong hệ sinh thái thương mại điện tử
Các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee và Lazada đã nhanh chóng tích hợp Live Commerce vào nền tảng của mình. Lợi thế của họ là hệ sinh thái hoàn chỉnh từ sản phẩm, thanh toán đến vận chuyển. Shopee Live và Lazada Live giúp các nhà bán hàng tận dụng lượng truy cập khổng lồ có sẵn trên sàn, đồng thời tăng cường sự tin tưởng của người mua qua các chính sách bảo vệ của sàn.
Facebook Live như một nền tảng tiên phong và bền bỉ
Dù phải cạnh tranh với nhiều đối thủ mới, Facebook Live vẫn giữ vững vị thế là một kênh Live Commerce quan trọng, đặc biệt với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, và các cá nhân kinh doanh. Sức mạnh của Facebook nằm ở cộng đồng, nơi người bán có thể xây dựng mối quan hệ thân thiết và bền vững với khách hàng thông qua các hội nhóm và trang cá nhân.
Cơ hội và thách thức khi doanh nghiệp triển khai Live Commerce
Những khó khăn và thách thức phải đối mặt
Mặc dù tiềm năng lớn, Live Commerce cũng đi kèm nhiều thách thức. Sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt đòi hỏi sự đầu tư nghiêm túc về nội dung và nhân sự. Chi phí thuê KOL, KOC có thể rất cao. Bên cạnh đó, việc quản lý một lượng lớn đơn hàng và bình luận trong thời gian ngắn cũng là một bài toán khó về vận hành, đòi hỏi quy trình xử lý chuyên nghiệp.
Cơ hội vàng để tăng trưởng và xây dựng thương hiệu
Vượt qua được thách thức, doanh nghiệp sẽ gặt hái được những thành quả xứng đáng. Live Commerce là công cụ mạnh mẽ để tăng vọt doanh số trong thời gian ngắn, giải quyết hàng tồn kho hiệu quả. Quan trọng hơn, đây là cơ hội để doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng, lắng nghe phản hồi và xây dựng một hình ảnh thương hiệu gần gũi, chân thực và đáng tin cậy.
Xu hướng phát triển và tương lai của Live Commerce tại Việt Nam
Sự chuyên nghiệp hóa và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
Trong tương lai, các phiên Live Commerce sẽ không còn mang tính tự phát mà ngày càng được đầu tư chuyên nghiệp hơn về kịch bản, hình ảnh và chất lượng sản xuất. Đồng thời, công nghệ dữ liệu sẽ giúp cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, gợi ý những phiên livestream và sản phẩm phù hợp với từng khách hàng cụ thể.
Sự trỗi dậy của các KOC và Micro-influencer
Thay vì chỉ phụ thuộc vào các KOL nổi tiếng với chi phí đắt đỏ, xu hướng đang dịch chuyển sang các KOC (Key Opinion Consumer) và micro-influencer. Đây là những người tiêu dùng có kiến thức chuyên sâu về một lĩnh vực nhất định và có tệp người theo dõi nhỏ nhưng chất lượng, tạo ra sự tin tưởng và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Live Commerce không chỉ đơn thuần là một kênh bán hàng mà đã phát triển thành một ngành công nghiệp nội dung số thực thụ, nơi sự sáng tạo và khả năng kết nối con người được đặt lên hàng đầu. Sự phát triển này cho thấy hành trình mua sắm của người Việt đang bước sang một chương mới, nơi mỗi giao dịch không chỉ là trao đổi hàng hóa mà còn là một phần của trải nghiệm giải trí và tương tác xã hội sống động.
